В последнее время мы получили позитивные отзывы от клиентов из Польши. Признание, ощущаемое в каждой строке, не только подтверждает качество наших продуктов, но и делает направление дальнейшего сотрудничества между нами все более ясным. По словам клиентов, впервые они заинтересовались нашими гитарами после случайного просмотра на платформе YouTube профессионального обзора нашей продукции, подготовленного Pax. В этом обзоре подробное описание обработки текстуры древесины гитары, стабильности натяжения струн и глубины тональных слоев вызвало у них сильный интерес к продукту. Позже клиенты самостоятельно связались с нами по официальной электронной почте. На протяжении нескольких раундов переговоров они подробно уточняли вопросы о сроках производства продукции, поддержке индивидуальных запросов и политике послепродажного обслуживания. Мы, в свою очередь, предоставляли им ясные документы с параметрами продукции и описаниями услуг — эта открытая коммуникация заложила прочную основу для сотрудничества.
В нынешней ситуации экономического спада рынок музыкальных инструментов сталкивается с рядом вызовов. Клиенты отметили, что многие местные магазины музыкальных инструментов в последнее время сталкиваются с проблемами: снижение потока посетителей и медленная ротация запасов. Особенно это касается гитар крупных брендов: с одной стороны, для конечных потребителей их цена (часто превышающая десятки тысяч юаней) выходит за рамки бюджета многих начинающих музыкантов и семейных пользователей; с другой стороны, модель многоэтапного наценения со стороны брендов сокращает маржинальность магазинов музыкальных инструментов до менее 10%, что с каждым днем увеличивает операционную нагрузку. Именно в этой сложной рыночной ситуации они начали искать бренды гитар с высоким соотношением «цена — качество» через различные каналы: отраслевые выставки, платформы трансграничной электронной коммерции и т.д. Они стремились не только предложить местным потребителям продукты «с неизменным качеством и более доступной ценой», но и увеличить маржинальность магазина до разумного уровня. Баланс, который наш бренд достигает в выборе материалов, производственных технологиях и ценовой стратегии, идеально соответствует этой потребности. Поэтому после двух месяцев рыночных исследований клиенты наконец решили попробовать внедрить наши гитары в продажу.
Приятно отметить, что в день доставки первых 96 гитар в польский магазин по морскому транспорту, как только сотрудники разместили инструменты в витрине и на экспонатных стеллажах, они привлекли внимание многих прохожих — те остановились для консультаций. Трое музыкальных энтузиастов сразу попробовали сыграть на гитарах серии Luxars, высоко оценили их низкочастотное резонирование и комфорт при игре, и совершили покупку в тот же день. Также один преподаватель музыки заказал гитару серии Smiger для своих учеников. Результат — продажа 4 гитар сразу после первой доставки — не только превзошел ожидаемый клиентом показатель («продать 5 гитар в первый месяц»), но и укрепил уверенность сотрудников магазина в перспективах дальнейших продаж.
Клиенты особенно подчеркнули, что они высоко ценят две наши серии гитар: Luxars и Smiger. Гитары серии Luxars предлагают 3 варианта материала для лицевой доски (в том числе елик и клея) и 4 типа финишей (включая ретро-матовый и глянцевый) — это позволяет удовлетворить предпочтения потребителей разных возрастов в плане внешнего вида. Гитары серии Smiger имеют легкий дизайн корпуса: они подходят как для сценических выступлений, так и для ежедневной практики начинающих музыкантов. Эти две серии гитар не только покрывают основные сценарии использования благодаря своему дизайну, но и имеют цену приблизительно на 30% ниже, чем у гитар крупных брендов с аналогичной комплектацией. При сохранении высокого качества они не только эффективно снижают затраты конечных пользователей на покупку, но и обеспечивают магазинам музыкальных инструментов разумную маржинальность в диапазоне 15–20%. Это настоящая трехсторонняя взаимовыгода для потребителей, магазинов и нашего бренда.
Что касается будущего, клиенты заявили, что в следующем квартале они увеличат объем заказа до 300 гитар. Также они планируют создать специальный раздел «Китайские бренды гитар» на официальном сайте магазина и в своих аккаунтах социальных сетей. Публикуя там обзоры продуктов, видео с выступлениями на гитарах и другой контент, они намерены привлечь больше потенциальных клиентов и познакомить больше польских потребителей с нашими качественными гитарами. Мы, в свою очередь, будем сохранять первоначальное приверженность качеству: с одной стороны, регулярно собирать отзывы клиентов и корректировать такие детали, как расстояние между струнами и тонировка звука, с учетом предпочтений потребителей польского рынка; с другой стороны, оптимизировать план по трансграничной логистике для сокращения сроков доставки и создать 24-часовой механизм реакции на послепродажные вопросы — чтобы оперативно решать проблемы, возникающие у клиентов при использовании и продаже продукции. Мы не подведем доверие и поддержку каждого партнера и будем продолжать предлагать на глобальный рынок музыкальных инструментов качественные гитары с высоким соотношением «цена — качество», отвечающие рыночным потребностям.
